Das größte Problem der Kommunikation ist die Illusion sie habe stattgefunden.
Gespräche und Besprechungen – dies zählt nicht nur zu den Tätigkeiten von operativ tätigen MitarbeiterInnen sondern es ist zunehmend und vor allem die Haupttätigkeit des Managements und der Führung. Die Führungskräfte sind die HüterInnen der Entscheidungsqualität – doch dafür bedarf es der Sicherstellung von Hochqualitativen Denk- und Komunikationsräumen.
Gespräche und Telefonate, Abstimmungs- und Problemlösungsgespräche, Teambesprechungen und Großgruppenbesprechungen – DAS sind die Haupttätigkeiten bei der Zusammenarbeit und Leistungserbringung. DOCH – häufig werden sie als Zeitfresser, demotivierend und unproduktiv wahrgenommen und durchgeführt. Diese Gespräche bleiben WEIT unter ihren Möglichkeiten. Da alle Beteiligten bereits ihr „Bestes“ geben ist es ihnen häufig auch nicht bewusst.
Was ist notwendig, damit Hochqualitative Denk- und Kommunikationsräume gestaltet und sichergestellt werden können?
1) Grundlegendes Anwendenkönnen (!) im Bereich „Wirkungsvoll Kommunizieren“: Aktives Zuhören, Hinterfragen und Verstehen, Präsentieren, gemeinsames Klären von „Unterschieden“.
2) Vorbereitung und aktives Besprechungsmanagement: Grundsätzliche Strukturierung des unternehmens-internen Informationsmanagements, Themenkonkretisierung, Fragenfokusierung, Proxemik, klare Verantwortlichkeiten, uva.
3) Moderations- und Methodenkompetenz (Denkwerkzeuge anwenden!):
Setting, Moderationsmethoden, BAF, Fish-Bowl, uva.
4) Umgehen mit Emotionen – Frei von „Trancen“ und Spannungen.
Alle sind im grünen Bereich und frei von Vorurteilen. Z.B. No-Mind, Faster EFT uva.
5) Entwicklung einer konstruktiven Teamdynamik: Von der Konfrontation zur Kooperation und zum Konsens: Interventionen um Rangkämpfe und Gruppenbildung zu vermeiden und gemeinsame Ziele zu konkretisieren.
6) Kondition und Konzentration: Energie- und Pausenmanagement. Interventionen der Aufmerksamkeitsfokusierung, uva.
IFUM verfügt über jahrelange Erfahrungen bei der Professionalisierung der Gesprächsführung und der Sicherstellung von hochqualitativen Denk- und Kommunikationsräumen – damit Entscheidungen fruchten!
Ing. Mag. Werner RAUCHENWALD ©